Erstattung und Stornierung
Wann Honorare erstattet oder Termine verschoben werden können.
Geltungsbereich
Diese Regelung betrifft kostenpflichtige Beratungstermine und Pakete (Einzelberatung, Qualifikationswege, Bewerbungscoaching) von Glow Ribbonbase. Das kostenfreie Vorgespräch unterliegt keiner Erstattung.
Widerruf bei Fernabsatz (Verbraucher)
Verbraucherinnen und Verbraucher können Verträge, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wurden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Beratung noch nicht vollständig erbracht und mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Frist begonnen wurde. Bei vorzeitigem Beginn auf Wunsch erstatten wir den Anteil nicht erbrachter Leistungen.
Stornierung und Umbuchung
- Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: kostenfreie Umbuchung oder volle Erstattung bereits gezahlter Sitzungshonorare.
- Weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen: die Sitzung wird berechnet; einmaliges Umbuchen auf einen Ersatztermin innerhalb von 30 Tagen ist gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25 € möglich, sofern Kapazität besteht.
- Pakete (Bewerbungscoaching): Stornierung vor Beginn der Dokumentenarbeit — volle Erstattung abzüglich 40 € Aufwandspauschale. Nach Beginn — anteilige Erstattung nur für noch nicht erbrachte Bestandteile (z. B. ausstehendes Probeinterview).
Nicht erstattungsfähig
Bereits durchgeführte Sitzungen, individuell erstellte schriftliche Skizzen nach Lieferung sowie externe Kosten, die auf Ihren Wunsch verbindlich beauftragt wurden (z. B. Raummiete für Präsenzworkshop), sind nicht erstattungsfähig.
Verfahren und Frist
Senden Sie Erstattungs- oder Stornierungswünsche an info@glow-ribbonbase.click unter Angabe von Name, Termindatum und Rechnungsnummer. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von zehn Werktagen.
Auszahlung
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank einige Werktage dauern.
Bereits begonnene Arbeit
Hat die Beratung inhaltlich begonnen (erste Sitzung absolviert oder Dokumentenentwurf geliefert), wird nur der noch nicht erbrachte Teil erstattet, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht oder eine vereinbarte Stornierung greift.
Kontakt
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